「何回言えば分かるんだ！？」の答え

JREA理事の法貴かおりです。

9月中旬になったというのに
真夏のような暑さが続きます。

バテ気味という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

暑さで疲れてくると
どうしても些細なことで
イライラしてしまうのは・・・
私だけではないと信じたいです(苦笑)。

ところで、
「何回同じことを言わせるんだ！」
という場面では、多くの方が
「イライラする」と感じると思います。

これをお読みのあなたは、何回ぐらいでイライラしますか？

以前、研修で伺った組織のトップの方にお尋ねしたら
「3～4回ぐらいかな」
という回答でした。

部下が同じミスをすると
「何度言ったらわかるんだ」
とつい言いたくなるもの。

この「何度言ったらわかる」に
答えがあるのをご存知でしょうか？

答えは、500回。

え？500回！
と思いませんか？

これは、
著書「学年ビリのギャルが1年で偏差値を40上げて慶應大学に現役合格した話」
で知られる坪田信貴氏が、
実際に生徒を指導する中で得た回数だそうです(※)。

坪田先生によれば、
人は一度に多くの情報を処理するのが難しい。
だから、同じことを何度も繰り返し伝えることで、
少しずつ理解が深まっていくというのです。

当たり前と言えば、当たり前ですが、
「とはいえ、大変だな」と感じる方に朗報です。

指導する側には負担になりそうな「繰り返し伝える」。

実はレジリエンスを高める一歩にもなるのです。

何度も伝え、理解してもらうプロセスで、

●自分の気持ちを切り替える（感情調節）
●伝え方を色々試してみる（楽観性）
●諦めずに粘り強く関わる（自己効力感）

を高めていくことが期待できます。

そうやって関わるうちに、
相手が少しずつ成長していくのを実感できれば、
喜びもひとしおではないでしょうか。

これから
「何度言わせるんだ！」
とイライラしたときは、

「まだ500回は言っていないな」
「私のレジリエンスを高めるチャンスだ」

と心の中で呟いてみてください。

ユーモアも活用しながら
残暑を乗り切っていきましょう！

【参考】

※「おまえ何回言えばわかるんだ」「500回」厳しく叱っても部下は育たない

何回ぐらいでイライラしますか？